Matin – La numérisation augmente, les tâches ralentissent

  • Home
  • Matin – La numérisation augmente, les tâches ralentissent

Matin – La numérisation augmente, les tâches ralentissent

  • septembre 10, 2019
  • By Admin: Azimut immobilier
  • Comments: Comments off

Le secteur bancaire est de plus en plus impliqué dans l'ère numérique et … recrute moins. En fait, les banques ont toujours développé des chaînes numériques offrant un accès externe à leurs services. Dans le même temps, leurs effectifs ralentissent car ils n’ont augmenté que de 243 nouveaux employés en 2018, soit 0,6% de plus après 1,4% en 2017 et 2,5% en 2014. Une menace à étudier, selon le Central. Banque

La numérisation gagne du terrain dans le secteur bancaire. Un déménagement inévitable et sans doute très apprécié des clients, mais le risque n’est pas pour autant… l’emploi. Une préoccupation majeure pour le pays qui peine à changer la courbe du chômage.
Le constat est là: à mesure que la transformation numérique s'installe dans le secteur, le recrutement diminue. Ce risque avait déjà été accru par Abdellatif Jouahri, gouverneur de Bank Al-Maghrib (BAM), lors d'une réunion trimestrielle du conseil des gouverneurs de la Banque centrale, qui a estimé qu'il convenait d'étudier cet effet.
Les banques ont commencé à développer des chaînes numériques offrant un accès externe à leurs services. En fait, ils ont développé leurs applications mobiles et Internet et se sont engagés à enrichir les fonctionnalités et les parcours de leurs clients, note BAM dans le rapport 2018.
En s’appuyant sur le numérique, ajoute l’émetteur, les banques transforment leurs réseaux, notamment en créant de nouveaux formats à partir de guichets équipés d’outils numériques pour les clients et en guidant les fonctions d’organisme vers le conseil, banque ". Cela confirme un banquier qui constate une "forte baisse" des activités principales du système bancaire (agent de rattachement, manipulateur …) et une "forte demande" de profils informatiques pour l'entreprise numérique (analystes, marketing numérique, données), scientifiques, community managers , outils de gestion des scores, intelligence artificielle) et conseil (banque d’investissement, activités de marché).

En outre, notre source ajoute que les banques ont de plus en plus recours à la sous-traitance (sécurité, transport de fonds, maintenance et guichet automatique, collecte), ce qui crée des emplois dans et à partir d'autres secteurs. dans le secteur bancaire. Le même banquier insiste sur le fait qu '"un emploi indirect ne doit pas être négligé", faisant notamment référence à la publication assistée par ordinateur, à savoir l'impression d'avis et de relevés de compte et leur acheminement aux clients, le traitement des courriers de retour. Les banques ont même externalisé le bureau des commandes, note-t-il.
Un autre phénomène qui "indique la maturité du secteur bancaire marocain", selon ce banquier, est l’apparition de BIO (intermédiaires dans les activités bancaires) prévue dans la nouvelle législation bancaire. Ce sont, explique-t-il, des opérateurs non bancaires qui doivent être approuvés par Bank Al-Maghrib, qui a reçu des opérations massives des banques, "essentiellement à forte intensité de main-d'œuvre, répétitives et à faible valeur ajoutée" (virements rapides, bureaux de change). , réseaux de paiement de facture, centre d’appel et accords …).
Le nombre de banques diminue dans ce mouvement. Ils n'ont augmenté que de 243 nouveaux employés en 2018, soit une légère augmentation de 0,6% à 41 890 agents, après 1,4% en 2017 et 2,5% en 2014. Selon BAM, 45% des nouvelles recrues en 2018 25- 35 ans, suivis des 35-50 ans avec une part de 31% contre 18% pour les plus de 50 ans. La contraction est beaucoup plus prononcée lorsque les départs à la retraite sont pris en compte. La part des femmes dans l'effectif total est passée de 46% à fin 2017 à 47% en 2018. Globalement, le nombre d'établissements de crédit et d'organisations similaires s'élevait à 55 753 employés à fin décembre 2018, dont 75% étaient actifs dans les banques, 6% dans les sociétés de financement et 14%. dans les associations de microcrédit.

Les recrutements auprès des sociétés de financement ont augmenté de 1,2%, diminués des sociétés de crédit à la consommation (0,5%), des sociétés de leasing financier (4,4%) et des sociétés de crédit immobilier (3,3%). Cela porte l'effectif total des sociétés financières à 3 444 agents à la fin du mois de décembre.
Le retard dans le recrutement dans le secteur bancaire est une conséquence directe du retard dans l'ouverture de nouvelles agences. Le rythme d'évolution du réseau bancaire a en effet continué de ralentir pour s'établir à 1,8% en 2018, contre 1,7% en 2017, une moyenne de 4% sur la période 2013-2015 et de 9% entre 2007 et 2016., détails BAM. Le nombre de guichets bancaires était donc de 6 503, soit 115 agences supplémentaires, dont 56 nouvelles agences ouvertes par les banques participantes. "Ce retard est lié au développement des chaînes numériques via Internet et le mobile", a déclaré l'émetteur. Parallèlement à l'évolution du réseau bancaire physique, le parc de guichets automatiques s'est enrichi de 264 nouveaux, portant le total à 7.289 unités à fin 2018, soit une amélioration de 3,8% par rapport à 3% l'an dernier. La Banque centrale note également que les banques ont déployé des guichets automatiques multiservices. Ils effectuent un certain nombre de transactions bancaires quotidiennes qui nécessitent généralement des agences, telles que des chèques et des dépôts en espèces. Ces guichets automatiques multi-services en comptaient 350 à fin 2018, soit 4,8% du total.
La menace de la numérisation de l'emploi dans le secteur bancaire est donc bien établie. Un économiste pense même que le plus difficile reste à venir, en raison de l'inévitable entrée dans le cycle des fermetures de succursales bancaires à mesure que la numérisation se développe, comme en Europe. et aux États-Unis.

Une bonne montre

La Banque centrale suit de près le processus de transformation numérique en cours dans le secteur bancaire. "Dans le cadre du suivi de l'impact de la numérisation des services bancaires et de sa volonté de soutenir la transformation numérique du secteur bancaire marocain, Bank Al-Maghrib s'est concentrée sur le dialogue avec les acteurs sur ces questions dans ce domaine", note BAM. sur. Par exemple, un groupe de travail avec des banques a été formé numériquement. Les discussions, dit-elle, ont porté en 2018 sur la connexion et l'ouverture d'un compte bancaire externe et sur les défis associés de l'authentification numérique et de l'identification des clients, d'une part, et de l'utilisation de la signature électronique, de l'autre. Les discussions ont également porté sur l'utilisation du cloud computing et les problèmes connexes.
Cette supervision a également amené la Banque centrale à soutenir les travaux des autorités de contrôle internationales dans ce domaine, notamment le Financial Stability Board, le Comité de Bâle et le FMI (Fonds monétaire international), ainsi que les initiatives réglementaires prises par les pays pour soutenir les entreprises innovantes. services financiers.

Matin – La numérisation augmente, les tâches ralentissent
4.9 (98%) 32 votes